支持中心 · 常见问题
换设备、找战报、查阵容,乐竞支持中心先给你答案
新电脑登录不上、赛前找不到首发名单、想回看几个月前那一轮的战报,先在这四组问题里找答案。看完还有疑问,写邮件到乐竞客服,工作日内两小时内有回复。
设备迁移与登录
换一台机器继续看数据,不需要重装、不需要导出再导入,账号就是你的行李。
设备迁移
Q1 换了一台电脑,原来的收藏和浏览记录还能接着用吗?
能。在新设备上打开乐竞,用同一个账号重新登录就行,不需要安装任何额外工具,平均约 3 分钟完成接续。收藏的阵容、常看的球队和导出偏好都会跟着账号回到新设备。
- 01 登录同一个账号 打开网页端或桌面端,邮箱与密码一次填对即可。
- 02 等数据接续完成 页面上的收藏与最近浏览会自动归位,通常几分钟内。
- 03 核对常用内容 确认常看的球队和阵容是否都在,缺了就在搜索里重新加一次。
Q2 从安卓换到苹果,苹果设备导数据要怎么弄?
方式与换电脑一致:在 iPhone 或 iPad 上装好 iOS App,登录乐竞账号,选中的阵容与历史记录会同步过来,不用手动搬运。网页端、Windows 桌面端与 iOS App 共用一份数据,三端看到的内容是同一套。
移动端与桌面端的同步延迟不超过 30 秒,切换设备后刷新一次就能看到最新状态。
Q3 两台设备换着用,数据会不会对不上?
不会。每次打开页面都会拉取账号下的最新内容,中途切换设备,等十几秒刷新一次即可。如果刚好在一场比赛进行中来回切,先看完当前页再刷新,避免把正在变化的比分看岔。
Q4 换了设备后一直登录不上,先检查哪些地方?
先确认账号邮箱是否输入完整、有没有多打空格,再检查网络与浏览器版本。还是进不去,把当前屏幕截图和注册邮箱一起发到 咨询通道 里公示的客服邮箱,工作日内两小时内会收到回复。
数据与战报查询
赛前的出场安排、赛后的比分与摘要,都有固定的发布时间,知道节奏就不会白等。
查阵容看的是赛前,翻记录看的是赛后。前者在首节开赛前 90 分钟就能看到首发与轮换,后者在每轮赛后次日 10 点前完成归档。想按球队追踪一段时间的变化,走战报专栏的专题系列会更快。
进入战报专栏看轮次归档 →
随身查
Q1 开赛阵容什么时候能看到?
首节开赛前 90 分钟发布,包含首发与轮换名单。比赛日在分类标签里点开阵容,就能看到当轮对阵双方的出场安排,临场名单有变化也会随时补上。
Q2 昨天那一轮的战报去哪里找?
战报按轮次排列,每轮赛后次日 10 点前完成归档,归档后长期可回看,不用担心隔天被新内容顶掉。单轮平均产出 9 篇赛后摘要,摘要卡先给三行速览,想细读再展开全文。
Q3 想翻几年前的比赛记录,还能翻到吗?
能翻到。站内累计 21.4 万场比赛记录,最早可以回溯到九个赛季之前。按轮次、球队名或日期搜索都能定位到具体场次,点进去就是该场的摘要与数据。
Q4 进阶数据在哪里看?
数据面板支持防守效率、回合占有率等 24 类进阶指标对比,单场球员数据覆盖 68 项指标,从得分篮板助攻到进阶防守都在同一张表里切换。想看两队对位,勾选指标后同屏就能比。
账号与导出
同一账号多端通用,需要拿出去用的时候,按用途挑格式比一股脑导出更省事。
Q1 一个账号能在几台设备上用?换设备要先退出旧的吗?
网页端、Windows 桌面端与 iOS App 三端都能登录同一个账号,数据互通。换设备时直接在新设备上登录即可,不必先在旧设备退出;旧设备下次打开会拉到最新内容。
Q2 数据能导出成哪几种格式,分别适合什么场合?
平台支持 CSV、JSON、图片卡片与 PDF 战报四种导出格式。
- CSV进表格做二次统计,排序、筛选、做透视都方便。
- JSON接自己的分析脚本或数据库,字段结构稳定。
- 图片卡片发到群里或社交平台,手机上直接看得清。
- PDF 战报存档与汇报用,打印出来版面不散。
Q3 分类标签怎么用起来最快?
阵容、战报、球队资料、设备迁移四个一级标签对应四件事。赛前点阵容,赛后点战报,想了解某支球队的赛季全貌点球队资料,换机器时点设备迁移,基本不用在站内绕路。
球队资料在 下载与版本 里有更细的说明,V3 球队资料专区收录 12 个联赛共 486 支球队的赛季档案。
Q4 账号在几台设备上登录过,这些信息怎么处理?
登录记录与同步过程涉及的个人信息处理方式,写在 隐私政策 里,包括收集哪些信息、用来做什么、保留多久。需要了解具体条目,直接看那一页即可。
没找到答案,直接找我们
把问题说清楚,回复会快很多:设备型号、账号邮箱、出问题的页面,三样写全基本一次就能定位。
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